Pravilnik o vračilih
UPOŠTEVAJTE, DA NE PONUJAMO BREZPLAČNIH VRAČIL; ZARAČUNAVAJO SE STROŠKI.
Vračilo Ali je možno vrniti moje naročilo? Da, to je mogoče.
Če z naročenimi izdelki niste zadovoljni, jih lahko vrnete v 30 dneh od prejema.
V tem primeru mora naročilo izpolnjevati naslednje pogoje:
-
Naročilo mora vsebovati vse ustrezne dele in sestavne dele, embalaža pa mora biti v enakem stanju kot ob prejemu izdelka.
-
Vidna je normalna uporaba izdelka; poškodbe zaradi malomarnega ravnanja so izključene.
-
Izdelki, pri katerih je pomembna higiena, morajo biti pred začetkom postopka vračila temeljito očiščeni.
-
Izdelek je bil ob prejemu ugotovljen kot okvarjen.
-
Pridržujemo si pravico, da stranki zaračunamo stroške pošiljanja.
-
Vračilo bo obdelano v 7 delovnih dneh; če so pogoji izpolnjeni, bo vračilo v tem roku uradno potrjeno.
Pridržujemo si pravico do zavrnitve vrnjenih izdelkov, če sumimo, da so bili izdelki uporabljeni ali poškodovani brez naše krivde.
Kako lahko vrnem svoje naročilo? Če vaše naročilo izpolnjuje zgornje pogoje, morate za začetek postopka vračila storiti naslednje:
-
Pošljite e-pošto na: info@lanaljubljana.si
-
Prepričajte se, da e-pošta vsebuje naslednje:
-
Številka naročila
-
Razlog za zahtevo po vračilu
-
Fotografija izdelka v primeru poškodbe
-
Ime + priimek stranke
-
Naslov stranke
-
Nato bomo stopili v stik z vami in vam posredovali naslov za vračilo. Nikoli ne pošiljajte vračila pošiljatelju, pravi naslov vam bomo poslali, ko nas boste za to zaprosili. Vi, stranka, ste odgovorni za stroške pošiljanja pri vračilu izdelka.
PREKLIC NAROČILA
Potrošnik ima pravico do odstopa od pogodbe v skladu z naslednjo določbo, če je potrošnik fizična oseba, ki sklene pravni posel za namene, ki niso pretežno povezani z njeno pridobitno ali poklicno dejavnostjo:
A. POGOJI PREKLICA
Pravica do odstopa Rok za odstop je 14 dni od dneva, ko ste vi ali tretja oseba, ki ste jo imenovali in ni prevoznik, prejeli ali prevzeli zadnje blago.
Ker delamo s popolnoma avtomatiziranim sistemom, se naročila izvedejo takoj po oddaji. Zato postopka pošiljanja do dostave ne moremo prekiniti, zato vračilo kupnine ob prejemu blaga ni mogoče.
Za uveljavljanje pravice do odstopa nas morate obvestiti Lana Ljubljana™ z jasno izjavo (npr. po e-pošti) o svoji odločitvi za odstop od te pogodbe. Preklic je zaključen, ko prejmemo blago. Stroške vračila blaga krije kupec.
Opomba za pošiljke v tranzitu Ker je naše blago poslano iz Azije, lahko pride do daljših tranzitnih časov, na katere nimamo vpliva. Če je blago že na poti do vas, preklic ni mogoč. Prosimo, počakajte, da prejmete blago, in nam ga nato vrnite. Seveda nas lahko o svojem odstopu obvestite vnaprej. Da bi vam zagotovili čim hitrejše vračilo, vas prosimo, da nam pošljete potrdilo o pošiljanju.
Posledice odstopa Če odstopite od te pogodbe, vam moramo vrniti vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas, z izjemo stroškov dostave (z izjemo dodatnih stroškov, ki nastanejo, ker ste izbrali vrsto dostave, ki ni najcenejša standardna dostava, ki jo ponujamo), nemudoma in najpozneje v štirinajstih dneh od dneva, ko prejmemo obvestilo o vašem odstopu od te pogodbe in prejemu blaga.
Za to vračilo bomo uporabili isto plačilno sredstvo, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če je z vami izrecno dogovorjeno drugače; v nobenem primeru vam za to vračilo ne bomo zaračunali stroškov.
VSA VRAČILA SE POŠILJAJO V NAŠE CENTRALNO SKLADIŠČE V AZIJI NA STROŠKE STRANKE.
