POGOSTO ZASTAVLJENA VPRAŠANJA (FAQ)
DOSTAVA IN NAROČILA
Ali zaračunavate stroške poštnine?
Ne, brezplačna dostava velja za vsa naročila.
Ali dostavljate v vse države?
Trenutno dostavljamo samo znotraj Slovenije.
Prizadevamo si zagotoviti najvišjo kakovost storitev in prijetno izkušnjo za vsako stranko, zato je vsa naša pozornost usmerjena v lokalno logistiko in zanesljivo dostavo.
Kako lahko sledim svojo pošiljko?
Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo s številko za sledenje in povezavo, kjer lahko spremljate potek dostave.
Kaj naj storim, če je moja pošiljka zamujala?
Včasih lahko pride do zamud zaradi carinskih postopkov ali prometnih zastojev. Če je minilo več kot 15 delovnih dni, nas prosimo kontaktirajte po elektronski pošti na naslovu info@lanaljubljana.si.
PLAČILA IN VARNOST
Kakšne načine plačila sprejemate?
Sprejemamo Visa, Mastercard, Klarna, Apple Pay, Google Pay in druge varne načine plačila.
Je moje plačilo varno?
Da. Naša spletna stran uporablja SSL šifriranje, zato so vaši podatki in plačila popolnoma varni
Ali je mogoče plačati ob dostavi?
Trenutno se plačila izvajajo izključno prek spleta, pred odpremo blaga.
VRNITVE IN ZAMENJAVE
V kolikšnem času moram vrniti izdelek?
Blago lahko vrnete v 30 dneh od prejema, če ni poškodovano in je v originalni embalaži
Kdo plača stroške vračila?
Stroške vračila blaga nosi kupec, razen v primerih, ko je blago prejeto poškodovano ali neprimerno
Kdaj bom prejel povračilo?
Ko prejmemo in pregledamo vrnjeni izdelek, vam bomo denar vrnili v 14 dneh z isto plačilno metodo.
IZDELKI
Iz kakšnih materialov so izdelana vaša oblačila?
Naši izdelki so izdelani iz visokokakovostnega bombaža, volne, lanu in viskoze, kar zagotavlja udobje in trajnost.
Ali so vaši izdelki proizvedeni v Sloveniji?
Večina naših izdelkov je razvita in nadzorovana v Sloveniji, v sodelovanju z evropskimi dobavitelji.
ZASEBNOST IN PODATKI
Kako se obdelujejo moji osebni podatki?
Vaši podatki se obdelujejo izključno za namene izpolnitve naročila in storitev za stranke v skladu z našo politiko zasebnosti.
Brez vašega soglasja se nikoli ne posredujejo tretjim osebam.
Ali moje podatke posredujete drugim podjetjem?
Ne. Vaši podatki so zaupni in se brez vašega soglasja ne bodo uporabljali za namene trženja.
Imate še vprašanja?
Z veseljem vam bomo pomagali! Pišite nam na info@lanaljubljana.si in odgovorili vam bomo v 24 urah na delovnih dneh.
